Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre NordGlass et ses clients pour toute prestation de service relative au vitrage automobile.

Article 2 - Services proposés

NordGlass propose les services suivants :

Réparation d'impacts et de fissures sur pare-brise
Remplacement de pare-brise
Remplacement de vitres latérales et lunettes arrière
Calibrage des systèmes d'aide à la conduite (ADAS)
Prise en charge directe avec les assurances

Article 3 - Devis et commande

Tout devis établi par NordGlass est gratuit et valable pendant 30 jours à compter de sa date d'émission. La commande n'est définitive qu'après acceptation expresse du devis par le client.

Les devis sont établis sur la base des informations fournies par le client concernant son véhicule. Toute information erronée peut entraîner une modification du devis.

Article 4 - Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent la fourniture et la pose. Les prix peuvent varier selon le modèle de véhicule et les spécificités du vitrage.

Le paiement s'effectue à l'issue de la prestation par les moyens suivants :

Espèces
Carte bancaire
Chèque
Prise en charge directe par votre assurance

Article 5 - Délais d'intervention

Nous nous engageons à intervenir dans un délai de 24 à 48 heures suivant l'acceptation du devis, sous réserve de la disponibilité du vitrage nécessaire.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais et un nouveau rendez-vous sera convenu.

Article 6 - Garanties

Tous nos vitrages sont garantis contre tout défaut de fabrication. La durée de garantie varie selon les produits :

Vitrage d'origine constructeur : garantie constructeur applicable
Vitrage équivalent certifié : 2 ans minimum
Main d'œuvre et pose : 1 an

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation anormale, d'un choc ou d'un accident survenu après l'intervention.

Article 7 - Assurance

NordGlass propose un service de prise en charge directe avec la plupart des compagnies d'assurance. Le client reste toutefois redevable de sa franchise éventuelle.

Il appartient au client de vérifier les conditions de prise en charge auprès de son assureur avant toute intervention.

Article 8 - Annulation

Toute annulation doit être notifiée au moins 24 heures avant la date de rendez-vous prévue. En cas d'annulation tardive ou d'absence non justifiée, des frais de déplacement pourront être facturés.

Article 9 - Responsabilité

NordGlass est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle pour tous les dommages qui pourraient être causés dans le cadre de ses interventions.

Le client s'engage à signaler immédiatement tout problème constaté après l'intervention.

Article 10 - Règlement des litiges

En cas de litige, le client peut contacter NordGlass pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

Conformément à la réglementation, le client peut également recourir à un médiateur de la consommation.

Article 11 - Données personnelles

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement informatique conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 12 - Modification des CGV

NordGlass se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Dernière mise à jour : 17 avril 2026

Contact

NordGlass
Spécialiste pare-brise
2 rue des Bonnetiers
59150 Wattrelos
Téléphone : 06 68 60 20 40